Частозадаваемые вопросы

Квитанции и начисления

  • Не приходят квитанции
  • В каких числах производятся начисления?
  • Кто осуществляет начисления?

  • Не приходят квитанции
    У нас квитанции приходят как-то выборочно - в этом месяце могут прийти одним жильцам, в следующем другим. Мне квитанции вообще ни разу не приходили, я конечно все оплачиваю (распечатываю квитанции в личном кабинете), но всё-таки - кто доставляет квитанции и почему приносят не всем?

    Квитанции приходят всем, кто не имеет возможности пользоваться личным кабинетом. Сервис "УправДом" фиксирует факт получения квитанции в момент ее открытия в личном кабинете собственником. Через 5 суток после формирования квитанций УК и ТСЖ распечатывают квитанции для собственников, не получивших их в личном кабинете.
    Доставка квитанций до почтовых ящиков собственников осуществляется силами УК и ТСЖ. Если Вы хотите получать в почтовый ящик квитанции не зависимо от факта их получения в личном кабинете Вы можете направить соответствующее обращение в свою УК или ТСЖ, однако стоит учитывать, что квитанция доставляемая в почтовый ящик ничем не отличается от квитанции, которую Вы распечатываете в личном кабинете. Сбережём лес?
    0

    В каких числах производятся начисления?
    В прошлом месяце квитанции были доступны после 10-го числа, в этом месяце зашла в личный кабинет 1-го числа и квитанция уже доступна. От чего зависит дата формирования квитанции?

    Квитанции формируются автоматически в первые часы месяца, следующего за месяцем, за который производится начисление. Например начисление за ноябрь 2014 года произведено около 2-х часов ночи с 30-го ноября на 1-е декабря 2014 года.
    Если Ваш дом использует сервис "УправДом" первый месяц, то первое начисление происходит так же автоматически, но квитанции станут доступными в течение 5-10 дней, так как первое начисление обязательно проходит ручную проверку, в связи с тем, что не все собственники своевременно указывают данные приборов учета, а некоторые и вовсе в первый месяц не указывают, и возникает необходимость ручной проверки так как часть месяца начисление проходит по нормативам потребления, а часть по счетчикам.
    0

    Кто осуществляет начисления?
    Кто именно занимается начислениями? К кому предъявлять претензии в случае не согласия с начислениями?

    Начисления осуществляются автоматически без участия человека. Единственная причина неверных начислений - это неверно указанные тарифы Вашей управляющей компанией или ТСЖ. Если в полученных квитанциях Вы заметили какие-то неточности или ошибки обратитесь в Вашу УК или ТСЖ.
    0